어제 '다음 고객센터는 입으로만 일하나?'라는 제목의 포스팅을 했습니다.
대충 내용을 정리해 보자면, 블로거뉴스로부터 불량사용자 해제 확인 메일을 받았음에도 블로거뉴스로 글을 송고하니 차단이 되었다는 것이었습니다.
그에 대해서 저는 '차단해제가 되었음에도 불구하고 왜 차단이 되고 있는지에 대한 이유 설명과 확실히 차단해제를 해줄 것을 요구'하고 '차단된 글을 복구 해줄것도 요구'했습니다.
어젯 밤 다음 고객센터로부터 그에 대한 답변을 받았습니다.
안녕하세요. 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 미디어다음 담당자 ***입니다.
문의하신 블로거뉴스 불량사용자 해제요청에 대한 답변드리겠습니다.
우선, 블로거뉴스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 요청에 대하여 담당자께 다시 요청드렸으며, 확인결과, 시스템 오류로 인하여 해제가 안되어 있었습니다. 이에 대하여 신속히 해당 오류 복구하였으며, 정상적으로 글 등록하실 수 있도록 처리하였습니다.
일시적인 오류로 인하여 정상처리가 안된 점 진심으로 머리숙여 사과드립니다.
이 메일을 받고 난 이후에야 제대로 송고가 되더군요. 이 답변을 듣는데 하루가 걸렸네요..-_-;;
이렇게 차단해제는 간신히 되었지만 블로거뉴스 측의 실수로 인해 차단된 제 글은 여전히 차단되어 있더군요.
차단되지 않았어야 할 글들이 자신들의 실수로 인해 차단이 되었다면 당연히 그것도 복구시켜줘야 하는것이 당연하다고 생각합니다. 하지만 블로거뉴스에서는 차단된 그 글들을 복구시켜주지 않고 있습니다.
왜 그런가요?
다음 고객센터는 입으로만 일하나?, 이명박 대통령님께 추천하는 음식 베스트 5
위의 두 가지 글이 블로거뉴스 측의 실수로 차단이 된 글입니다. 다음 까는 글과 이명박 대통령을 까는 글이지요.
그래서 복구시켜주지 않는 것인가요? 블로거뉴스의 실수로 차단된 것이니 당연히 복구시켜 줘야죠.
입으로는 '해당 오류 복구하였으며, 정상처리가 안된 점 머리숙여 사과드립니다' 그러고선 자신들이 실수로 차단한 글은 복구시켜주지 않는 블로거뉴스 관계자분들, 왜 이러시나요? 자신들의 실수도 바로 잡아야 하는것 아닌가요?
자신들의 실수도 바로잡지 않는 사람들이 위의 답변에 덧붙여서 저에게 경고(?)를 하더군요.
그리고, 고객님의 블로거뉴스 이용에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.
다음에 안내된 사항을 확인하시고 서비스이용에 불편이 없도록 참고하시기 바랍니다.
- 기사가 타인의 저작권이나 초상권을 침해하거나 명예를 훼손한 경우
- 이미 송고된 기사와 내용이 동일한 경우(같은 기사 중복 송고)
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등과 같이 운영원칙에 위배 되었을 시에는 통보없이 삭제됩니다.
저희는 블로거뉴스를 통해 고객님들의 공개적으로 의사를 표출할 수 있고, 자신만이 알고있는 정보를 여러 고객과 함께 공유하고자 만들었습니다. 따라서 일반 언론사에서 보도되거나 인터넷에 있는 글을 그대로 퍼오는 경우는 삭제 및 제재가 가해지고 있습니다.
보다 자세한 사항은 http://blog.daum.net/bloggernews 를 참고해주시기 바랍니다.
해제 후에 위와같은 사항을 3차례 위반할시 영구정지 조치가 될 수 있음을 알려드립니다.
처음 차단해제가 되었음을 알려주는 메일에는 이런 경고가 없었는데 이번 답변에선 이런 경고까지 덧붙이다니,, 과연 어제 차단해제가 되지 않았던 것은 시스템 오류 때문이 맞는지 의심이 되기까지 합니다.
그리고 '불법행위'와 '퍼온 글'까지 메인에 올리는 블로거뉴스 편집자가 말하는 위의 기준의 범위가 어디까지인지 모르겠지만 저렇게 경고를 하는군요. 앞으로 저에 대한 모니터링을 더욱 철저히 하겠다는 것이겠지요. 뭔가 꼬투리 잡히면 바로 잘라내 버리겠다는..-_-;;
블로거뉴스 편집자님, 너나 잘하세요~
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